F.A.Q
F.A.Q (Foire Aux Questions)
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via PayPal.
2. Quels sont les délais de livraison pour vos produits ? Nos délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après validation et peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour arriver variant selon les pays.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Les modifications de commande sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client à contact@luxeinfinis.com dès que possible pour effectuer des changements. Par contre il est impossible d'annuler une commande.
4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, et arrivée dans votre pays, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. A travers le lien vous pourriez suivre votre commande.
5. Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ? Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter à contact@luxeinifnis.com avec des photos de l'article défectueux ou endommagé, et nous organiserons un remplacement.
6. Proposez-vous des réductions pour les premières commandes ou pour les abonnés à la newsletter ? Oui, nous offrons des réductions exclusives pour les premières commandes et pour les abonnés à notre newsletter. Inscrivez-vous sur notre site pour ne manquer aucune de nos offres spéciales.
7. Comment puis-je retourner un produit ? Pour retourner un produit, contactez notre service client à contact@luxeinifnis.com dans les 7 jours suivant la réception. Assurez-vous que l'article est inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
8. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrables.
9. Les frais de retour sont-ils remboursables ? Les frais d'expédition pour le retour des articles ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant total.
10. Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@luxeinfinis.com pour toute question ou assistance.